CURSOS
Em parceria com o SEBRAE, abrimos inscrições para seis cursos de capacitação.
Gratuitos, especialmente para associados CEJ.
Todos os cursos serão moldados em função do conjunto de inscritos. Ou seja: com formatos personalizados para melhor direcionamento e aproveitamento do conteúdo. Tudo pensado para melhoria e aperfeiçoamento da sua empresa.
Não haverá limitação de participantes, pois os cursos serão online, o que viabilizará uma frutífera troca de experiências
Gestão de Equipe
Uma boa gestão e formação de equipes é fundamental para o sucesso do seu empreendimento!
Esse curso te apresentará ferramentas e técnicas de estruturação organizacional, recrutamento e seleção e, também, a importância do gestor para o desenvolvimento de um time de alta performance.
Curso pensado para Gerentes e Proprietários.
Carga horária: 15h.
Data: 30/05 a 01/06
Horário: de 18h às 22h.
Marketing Digital
O mundo hoje é digital e existem muitos recursos ao alcance das pequenas empresas. Sendo assim, cabe aos gestores a responsabilidade de implementar o uso de ferramentas digitais em seus negócios. Tudo para ganhar visibilidade no mercado e atrair mais clientes.
Tópicos que serão explorados no curso:
1) Planejamento e Gestão de Marketing Digital para pequenas empresas;
2) Como obter resultados com as redes sociais.
3) O Google e suas ferramentas.
4) Utilizando E-mail Marketing de forma inteligente.
5) O site como ferramenta para geração de negócios.
Carga horária: 15h.
Data: 27/06 a 29/06
Horário: a definir.
Curso de Gestão de Segurança
O curso trata de normas e regulamentos referentes ao Turismo, afinal, tudo requer responsabilidade e atualização, em qualquer que seja o setor de prestação de serviços. Esta capacitação possibilitará que o participante seja capaz de elaborar um sistema de gestão da segurança, monitorar e gerir riscos em atividades, além de planejar e realizar auditorias.
Tópicos:
1) Conceito de turismo e ecoturismo;
2) Normalização no turismo de aventura.
3) Norma técnica ABNT BR 15.331.
4) Técnicas de condução.
5) Nós e ancoragens.
6) Inventário de riscos da atividade.
7) Tratamento de Riscos da atividade.
8) Plano de Emergência.
9) Correção de incidentes e acidentes.
10) Emergências.
11) Postura ética profissional.
Curso de Boas Práticas de Manutenção de Alimentos
Curso voltado para funcionários, gerentes e proprietários.
Capacitar os participantes para que usem de boas práticas de higiene no que se refere a manipulação de alimentos, além de habilitar os profissionais para que atendam às exigências sanitárias vigentes e com isso oferecer alimentos com qualidade assegurada, aumentando sua competitividade no mercado.
Atendimento - Garçons
Curso voltado para quem já atua na área e busca aperfeiçoamento na função.
Aperfeiçoar o desenvolvimento dos profissionais de bares e restaurantes; formar profissionais com competências para atuar e intervir em seu campo de trabalho, com foco em resultados; fazer com que os colaboradores conheçam a missão da Empresa e compreendam que são integrantes essenciais deste processo que implica na proposta de excelência em um atendimento; conseguir entregar Valor e não Preço.
Atendimento - Recepcionista
Curso voltado para quem já atua na área e busca aperfeiçoamento na função.
Alguns tópicos:
1) O profissional de atendimento
2) Tratar bem ou atender bem?
3) Como lidar com as reclamações?
4) A satisfação do cliente
5) Agregando valor ao meu negócio
6) Gerenciamento do relacionamento com o cliente
7) Fidelizando os clientes
8) Pesquisa de satisfação: conhecendo o meu atendimento.
